Storno-und Rückerstattungsrichtline

Stand: 15.09.2025
 

Stornierung/Umbuchung

• Kostenfrei bis 24 h vor Termin.

• < 24 h: 50 % des Behandlungspreises.

• No-Show: 100 %.

• Verspätungen können die Behandlungszeit verkürzen; der volle Preis bleibt geschuldet.
   

Rückerstattung

• Bereits bezahlte Beträge werden – je nach Fall – gleiches Zahlungsmittel oder Gutschein erstattet.

• Bei Storno durch uns (z. B. Krankheit/Technik) erstatten wir voll oder bieten kostenfreie Umbuchung an.
   

Gutscheine/Anzahlungen

• Gutscheine sind nicht bar auszahlbar, übertragbar, 5 Jahre gültig (sofern nicht anders vermerkt).

• Anzahlungen (falls vereinbart) werden bei No-Show/Spätstorno mit den oben genannten Sätzen verrechnet.
   

Unzufriedenheit/Nachbesserung

• Kleinere Nachbesserungen innerhalb von 7 Tagen kostenlos (Ausnahme: Eigenverschulden, falsche Pflege, Stoss/Bruch).

• Darf nicht in eine andere Leistung/Erstattung umgewandelt werden.
   

Krankheit/Notfall

• Bitte melde dich sofort. Wir sind kulant gegen geeigneten Nachweis (z. B. Arztzeugnis) und bieten in der Regel kostenfreie Umbuchung an.